Personnaliser l'expéditeur de vos emails
Cette page s'adresse aux propriétaires d'un compte Wedof souhaitant que les emails envoyés par Wedof partent de l'adresse de leur organisme.
En personnalisant l'expéditeur, les emails envoyés par la plateforme pour votre organisme partent de l'adresse de votre organisme. En vérifiant ensuite le domaine de cette adresse, ils sont signés (DKIM) avec votre propre domaine, ce qui limite le risque qu'ils arrivent dans les spams de vos destinataires.
Seul le propriétaire du compte Wedof peut configurer l'expéditeur et son domaine.
Sommaire
1. Activation de l'adresse d'expédition
- Rendez-vous sur votre profil Wedof, puis cliquez sur "Gérer" dans le bloc de votre organisme (configuration de votre organisme).
- Dans le bloc "Configuration", repérez la rubrique "Personnalisation de l'expéditeur des emails".
- Activez l'interrupteur. L'adresse proposée est la première adresse email renseignée sur votre organisme.
- Wedof envoie un email de vérification à cette adresse : cliquez sur le lien qu'il contient pour valider votre nouvel expéditeur.
Une fois le lien validé, Wedof affiche l'adresse utilisée comme expéditeur et le nom d'expéditeur, qui est le nom de votre organisme.
⚠️ Avec une adresse de messagerie grand public (Gmail, Orange, SFR, Free...), Wedof affiche "Nous vous recommandons d'utiliser une adresse professionnelle (avec le nom de domaine de votre organisation) afin de garantir le bon fonctionnement du service." La vérification du domaine n'est alors pas proposée.
Vous pouvez ensuite choisir cette adresse comme expéditeur dans vos modèles de messages.
2. Vérification du domaine
Une fois l'expéditeur activé, Wedof affiche "Évitez les spams : vérifiez le domaine votre-domaine.fr."
- Cliquez sur "Vérifier le domaine".
- Cliquez sur "Télécharger les CNAME" : Wedof génère un fichier texte contenant 3 enregistrements CNAME, de la forme
<jeton>._domainkey.votre-domaine.frvers<jeton>.dkim.amazonses.com. - Transmettez ce fichier à la personne qui gère la zone DNS de votre domaine (hébergeur, prestataire informatique) pour qu'elle ajoute ces 3 enregistrements.
- Cliquez sur "Vérifier maintenant" pour mettre à jour le statut.
ℹ️ La prise en compte des enregistrements DNS peut prendre jusqu'à 72 h.
Si le support Wedof a déjà configuré votre domaine, Wedof le reprend automatiquement lorsque vous cliquez sur "Vérifier le domaine".
💡 Si votre domaine n'a pas encore d'enregistrement DMARC, demandez à votre hébergeur ou prestataire informatique d'en publier un.
3. Statuts du domaine
| Statut | Message affiché | Signification |
|---|---|---|
| En attente | "Domaine votre-domaine.fr en attente : ajoutez 3 CNAME à vos enregistrements DNS (jusqu'à 72 h de délai)." | Les 3 CNAME n'ont pas encore été détectés. |
| Vérifié | "Domaine votre-domaine.fr vérifié." | Vos emails sont signés avec votre domaine. |
| Échec | "Échec de la vérification de votre-domaine.fr : CNAME introuvables." | Les 3 CNAME n'ont pas été trouvés dans les 72 h. Retirez le domaine puis vérifiez-le à nouveau : de nouveaux CNAME seront générés. |
| Échec temporaire | "CNAME de votre-domaine.fr introuvables : vérifiez votre DNS." | Les CNAME ne sont plus détectés sur votre domaine. |
Tant que le domaine n'est pas vérifié, les boutons "Vérifier maintenant" et "Télécharger les CNAME" restent disponibles.
4. Domaines refusés
Wedof refuse de vérifier :
- le domaine d'une messagerie grand public (Gmail, Orange, SFR, Free...),
- le domaine d'une adresse jetable,
- les domaines Wedof et CertiPlace.
Dans ces cas, Wedof affiche "Erreur, le domaine votre-domaine.fr ne peut pas être vérifié, utilisez une adresse de votre propre domaine".
Un domaine déjà utilisé par un organisme d'un autre SIREN est également refusé, avec le message "Erreur, le domaine votre-domaine.fr est déjà utilisé par un autre organisme, contactez le support Wedof". Les organismes d'un même SIREN peuvent partager un domaine.
5. Retrait du domaine ou de l'expéditeur
- Pour retirer le domaine seul, cliquez sur l'icône de suppression "Retirer le domaine". L'expéditeur reste actif.
- Pour retirer l'expéditeur, désactivez l'interrupteur. Le domaine est retiré en même temps, et les modèles de messages qui utilisaient cette adresse comme expéditeur ne l'utilisent plus.